Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Kunden und Explora Events AG, nachfolgend "Anbieter" genannt, betreffend den Kauf von Veranstaltungstickets über die Online-Plattform.

1.2 Durch den Kauf von Tickets über die Online-Plattform akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Ticketkauf und Vertragsabschluss

2.1 Die Online-Plattform dient dem Verkauf von Veranstaltungstickets für verschiedene Events und Veranstaltungen.

2.2 Die Darstellung der Tickets auf der Online-Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

2.3 Mit der Bestellung eines Tickets gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot des Kunden annimmt, indem er dem Kunden eine Bestätigung per E-Mail zusendet oder das Ticket zur Verfügung stellt.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Die auf der Online-Plattform angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken, einschliesslich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

3.2 Der Kaufpreis für die Tickets ist sofort zur Zahlung fällig. Die Zahlung kann per angebotenen Zahlungsmethoden auf der Online-Plattform erfolgen.

4. Lieferung und Ticketversand

4.1 Die Tickets werden elektronisch zur Verfügung gestellt. Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einem PDF-Dokument zum Ausdrucken oder Herunterladen der Tickets. Alternativ können Sie, sofern Sie ein Explora-Konto angelegt haben, die Tickets auch jederzeit in Ihrem Konto abrufen.

4.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse und anderer erforderlicher Daten sicherzustellen. Der Anbieter haftet nicht für Probleme oder Verzögerungen bei der Zustellung von Tickets aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Informationen.

5. Rückgabe und Umtausch von Tickets

5.1 Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch von Tickets. Es sei denn, der Anbieter bietet eine optional zubuchbare Flex-Option an, die gesondert erworben werden kann. Die Bedingungen für die Flex-Option finden Sie im nächsten Abschnitt.

6. Flex-Option

6.1 Die Flex-Option ist eine optional zubuchbare Dienstleistung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre erworbenen Veranstaltungstickets bis zu zwei Stunden vor dem offiziellen Veranstaltungsbeginn zurückzugeben und dafür einen Wertgutschein zu erhalten.

6.2 Die Flex-Option kann während des Kaufprozesses gegen eine zusätzliche Gebühr erworben werden. Der genaue Betrag der Gebühr und die Verfügbarkeit der Flex-Option werden auf der Buchungsseite deutlich angezeigt.

6.3 Um von der Flex-Option Gebrauch zu machen, klicken Sie auf den Link zur Rückerstattung, welchen Sie zusammen mit der Bestellbestätigung erhalten haben. Das Rückgabegesuch muss spätestens zwei Stunden vor dem offiziellen Veranstaltungsbeginn eingereicht werden. Rückgabegesuche, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden nicht berücksichtigt.

6.4 Nachdem wir Ihr Rückgabegesuch erhalten haben und es den in Abschnitt 3 genannten Anforderungen entspricht, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag für die Tickets in Form eines Wertgutscheins. Der Wertgutschein kann für zukünftige Ticketkäufe auf unserer Website verwendet werden und ist für zwei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

6.5 Erstattete Tickets verlieren ihre Gültigkeit und können nicht mehr zum Besuch einer Veranstaltung genutzt werden.

6.6 Die Flex-Option kann nicht nachträglich zu einer Buchung hinzugefügt werden. Sie muss gleichzeitig mit dem Kauf der Tickets erworben werden. Eine nachträgliche Hinzufügung der Flex-Option ist nicht möglich.

7. Geschenkgutscheine

7.1 Der Anbieter bietet zwei Arten von Geschenkgutscheinen an: Gutscheine mit einem selbst festgelegten Betrag und Gutscheine im Wert eines beliebigen Veranstaltungstickets. Gutscheine mit selbst festgelegtem Betrag ermöglichen es dem Kunden, einen individuellen Geldbetrag als Gutschein zu erwerben, der für den Kauf von Tickets auf der Online-Plattform verwendet werden kann. Gutscheine im Wert eines beliebigen Veranstaltungstickets ermöglichen es dem Kunden, einen Gutschein zu erwerben, der den Wert eines einzigen Tickets für eine Veranstaltung abdeckt. Der Beschenkte kann diesen Gutschein für ein typischen Veranstaltungsticket bis zu einem gewissen Höchstbetrag einlösen.

7.2 Die Geschenkgutscheine können über die Online-Plattform erworben werden. Der Kunde wählt den gewünschten Gutschein aus und folgt dem Bestellvorgang. Bei Gutscheinen mit selbst festgelegtem Betrag gibt der Kunde den gewünschten Geldbetrag ein. Nach Abschluss des Kaufs erhält der Kunde eine Bestellbestätigung seiner Bestellung. Der Gutscheincode wird bei der Lieferart "Print-at-home" per E-Mail zugesendet und bei der Lieferart "Postversand" innert wenigen Tagen per Post zugestellt.

7.3 Die Einlösung von Geschenkgutscheinen erfolgt während des Bestellvorgangs auf der Online-Plattform. Der Gutscheincode wird im entsprechenden Feld eingegeben, um den Wert des Gutscheins auf den Gesamtbetrag der Bestellung anzurechnen. Alternativ kann der Geschenkgutschein auch an einer Vorverkaufsstelle oder je nach Verfügbarkeit auch an der Abendkasse eingelöst werden.

7.4 Geschenkgutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden.

7.5 Geschenkgutscheine sind übertragbar.

7.6 Geschenkgutscheine können nicht für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.

7.8 Sofern nicht anders angegeben, haben Geschenkgutscheine eine Gültigkeitsdauer von zwei Jahren ab dem Datum des Gutscheinkaufs.

7.9 Im Falle eines Verlusts oder einer unbefugten Verwendung eines Geschenkgutscheins übernimmt der Anbieter keine Haftung. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung und Verwendung des Gutscheincodes verantwortlich.

8. Veranstaltungsbedingungen / Verlust oder Beschädigung von Tickets

8.1 Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Änderungen, Absagen oder Verschiebungen von Veranstaltungen. In solchen Fällen gelten gegebenenfalls die Bedingungen des Veranstalters oder des Veranstaltungsortes.

8.2 Der Anbieter haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Tickets nach Übergabe an den Kunden. Es obliegt dem Kunden, die Tickets sicher aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

9. Fotos, Videos und Werbenutzung

9.1 Während der Veranstaltungen können Fotos oder Videos aufgenommen werden, die Besucher, Referenten oder die Veranstaltung selbst zeigen.

9.2 Durch den Besuch der Veranstaltung erklären sich die Besucher damit einverstanden, dass diese Fotos oder Videos von dem Anbieter zu Werbe- und Marketingzwecken genutzt werden können. Dies schliesst die Verwendung auf der Online-Plattform, in sozialen Medien, gedruckten Materialien oder anderen Werbemitteln ein.

9.3 Sofern eine Einzelperson nicht wünscht, auf solchen Fotos oder Videos zu erscheinen oder deren Verwendung zu Werbezwecken gestattet, wird sie gebeten, dies dem Anbieter vor Ort oder schriftlich im Voraus mitzuteilen. Der Anbieter wird sich nach Möglichkeit bemühen, angemessene Vorkehrungen zu treffen, um die Privatsphäre der betroffenen Personen zu respektieren. Es kann jedoch keine Garantie gegeben werden.

9.4 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Nutzung solcher Fotos oder Videos durch Dritte, die ausserhalb seines Einflussbereichs liegen.

9.5. Zuschauerinnen und Zuschauer, die während der Veranstaltungen Fotos, Videos oder Tonaufzeichnungen machen wollen, müssen vorher die schriftliche Erlaubnis des Veranstalters einholen.

10. Haftung

10.1 Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

11. Datenschutz

11.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

12.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

12.3 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.4 Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Luzern.

Stand 06.07.2023